Tout sous contrôle dans notre poste de commande

À Ratingen, en Rhénanie-du-Nord-Westphalie, siège européen et allemand de Johnson Controls, nous exploitons, en tant qu’ADT Service-Center GmbH, l’un des centres d’alarme et de services (NSL) les plus modernes d’Europe pour les clients commerciaux et privés. Des spécialistes spécialement formés utilisent une technologie et une infrastructure de centre de commande puissantes et redondantes pour garantir une sécurité fiable.

En tant que l’un des rares centres de commande, nous sommes certifiés à la fois selon la norme européenne la plus élevée EN 50518 et selon la directive VdS 3138. Notre centre d’alarme et de services répond pleinement aux normes de sécurité européennes strictes en vigueur depuis 2015 pour une station de réception d’alarmes (AES), ainsi qu’aux exigences associées en matière d’aspects locaux et structurels, d’équipements techniques, de processus et d’exploitation.

Afin de garantir un niveau maximal de sécurité certifiée contre les pannes, Johnson Controls exploite, en plus du centre d’alarme et de services de Ratingen, un deuxième centre d’alarme et de services géographiquement séparé ainsi qu’un troisième centre de dédouanement pour la zone de concession. Nous veillons à la fiabilité et à la disponibilité de notre infrastructure de centres de commande 24 heures sur 24. Pour cela, nous effectuons régulièrement des audits de sécurité informatique. Notre système de gestion de la qualité, conforme à la norme DIN EN ISO 9001:2015 et certifié par TÜV Rheinland, garantit la transparence nécessaire et le respect intégral des normes ISO.