Services intelligents, sûrs et efficaces

Notre gamme complète de services vous permet de concevoir et d’étendre votre protection 24 heures sur 24 de manière flexible : en fonction des risques de sécurité, de vos objectifs de protection personnels et de la technologie de sécurité installée. Pour cela, nous développons avec vous une solution pérenne, adaptée à votre situation.

Pour que vous soyez protégé par votre système d’alarme contre les agressions, les intrusions ou les incendies lorsque cela est nécessaire, nous contrôlons son fonctionnement par télésurveillance : nous vérifions les messages de défaut des systèmes de détection et vous informons immédiatement, ainsi qu’un technicien de service si nécessaire. De plus, nous pilotons vos installations techniques selon des plages horaires définies. En cas d’alarme, nous déclenchons immédiatement les mesures convenues au préalable. Cela inclut la confirmation de l’alarme par un rappel sur site ou la notification des personnes désignées ou d’un service d’intervention sur place.

En tant que partenaire concessionnaire, nous faisons intervenir immédiatement la police ou les pompiers pour les infrastructures critiques. Votre alarme est automatiquement transmise à l’autorité compétente. Dans le domaine de votre technique domestique et industrielle, nous contrôlons les fonctions des systèmes de chauffage, de climatisation, de réfrigération ainsi que des installations de production, jusqu’à l’alimentation énergétique. Vous bénéficiez ainsi d’un fonctionnement sûr et efficace de vos installations techniques. Nous gardons toujours un œil sur votre sécurité, votre technique domestique et industrielle !

Notre documentation complète de chaque appel, alarme et intervention vous offre une transparence totale et un contrôle des coûts sur nos services grâce à des protocoles certifiés. Notre portail client en ligne vous permet à tout moment de consulter facilement les services que vous avez commandés.

Group of service hotline employees working while wearing a headset

Hotline de service – un atout pour votre service client

Notre hotline de service vous permet d’être joignable pour vos clients même en dehors de vos horaires de bureau. Nous répondons aux appels téléphoniques et aux demandes au nom de votre entreprise aux horaires convenus à l’avance. Ainsi, vous pouvez garantir que les demandes de vos clients sont traitées 24 heures sur 24, 365 jours par an. Nous traitons chaque contact individuellement selon vos instructions.

Appel d’ascenseur – aide rapide 24h/24

Lorsqu’un ascenseur est à l’arrêt, les personnes bloquées peuvent contacter le centre d’alarme et de services Johnson Controls via un bouton d’urgence. Grâce à une liaison vocale, nous établissons immédiatement le contact et organisons sans délai, via notre réseau d’intervention étendu, la libération rapide des personnes bloquées. Tous les incidents, qu’il s’agisse de pannes techniques ou d’ascenseurs défectueux, sont transmis aux entreprises installatrices compétentes.
A security officer monitoring cctv footage
A woman working on a smart screen displaying different tabs

Intervention – nous sommes là où vous avez besoin de nous

Dans le cadre de notre gestion des interventions, nous vous offrons une protection complète. Notre réseau d’intervention étendu met en œuvre sur place les mesures nécessaires, conformément à vos instructions et aux normes en vigueur. Nous sommes là pour vous – du suivi des alarmes à la surveillance, en passant par les rondes de contrôle, même lorsque vous êtes en vacances.

Pour que vous soyez en sécurité 24 heures sur 24,nous vous proposons:

 

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Group of service hotline employees working while wearing a headset

Sécurité 24 heures sur 24 : Le centre d'appel d'urgence et de service