Changer de paysAutomotive Experience Qualité de réalisation
Une définition précise de la qualité de réalisation des produits accroît la fidélité des clients
Tandis que les mesures traditionnelles de qualité évaluent le mesure selon laquelle des spécifications sont respectées, notre critère de qualité de réalisation va plus loin, incluant un niveau perçu de satisfaction des clients.
Il peut s'agir d'une porte qui se ferme avec un bruit agréable, d'un groupe d'instruments qui présentent des informations de façon particulièrement claire, ou d'innombrables autres caractéristiques de produits bien faits.
La qualité qui est apparente dans un produit bien fait fournit à l'utilisateur une satisfaction qui va au-delà de la valeur matérielle de l'article. C'est ce type de valeur réelle et durable qui fidélise les consommateurs à une marque particulière. Par conséquent, la qualité de réalisation perçue offre aux constructeurs automobiles une façon d'accroître leur compétitivité à faible risque.
À Johnson Controls, la qualité de réalisation reflète un processus breveté de conception et de production de produits qui garantit une excellence esthétique et fonctionnelle reconnue par la majorité des consommateurs.
Par exemple, nos analyses cliniques d'au moins 39 attributs (visuels, psychologiques, fonctionnels, etc.) pour les intérieurs, les sièges et l'électronique nous aident à :
La qualité qui est apparente dans un produit bien fait fournit à l'utilisateur une satisfaction qui va au-delà de la valeur matérielle de l'article. C'est ce type de valeur réelle et durable qui fidélise les consommateurs à une marque particulière. Par conséquent, la qualité de réalisation perçue offre aux constructeurs automobiles une façon d'accroître leur compétitivité à faible risque.
À Johnson Controls, la qualité de réalisation reflète un processus breveté de conception et de production de produits qui garantit une excellence esthétique et fonctionnelle reconnue par la majorité des consommateurs.
Par exemple, nos analyses cliniques d'au moins 39 attributs (visuels, psychologiques, fonctionnels, etc.) pour les intérieurs, les sièges et l'électronique nous aident à :
- Comprendre l'uniformité des réactions des consommateurs en examinant l'écart type
- Analyser les forces et les faiblesses des concurrents et identifier les opportunités et les menaces
- Nous connecter à la classification de JD Power
- Prédire les domaines d'amélioration qui ont l'impact le plus positif sur le plus grand nombre de consommateurs
- Définir des objectifs numériques lors de la phase de conception et les suivre jusqu'au début de la production
- Impliquer le client depuis la phase de conception jusqu'au début de la production
- Réaliser des évaluations depuis le niveau d'un intérieur complet jusqu'au niveau des sous-composants de l'intérieur
